Li Auto признана брендом с самым высоким уровнем лояльности в Китае в 2025 году
По результатам исследования Brand Health of New Energy Vehicles 2025 H1 от аналитической компании J.D. Power (杰兰路), бренд стал лидером сразу в двух ключевых категориях по индексу NPS (Net Promoter Score):
🥇 Li Auto — №1 по уровню удовлетворенности среди всех брендов новых энергетических автомобилей
🥇 Li MEGA — №1 среди всех MPV моделей по пользовательской лояльности
Доверие клиентов — главный двигатель роста
Эти награды стали возможны благодаря высоким стандартам качества, комфорту и технологичности автомобилей Li Auto, а главное — доверию тысяч семей, выбравших бренд.
«Хороший автомобиль и счастливая семья — об этом расскажет только время. Благодарим каждого, кто доверился Li Auto. Именно ваше доверие определяет путь компании.»
Net Promoter Score (NPS) — это важнейший показатель удовлетворенности и лояльности клиентов. Он рассчитывается как разница между долей рекомендующих и критикующих клиентов. Чем выше NPS, тем выше доверие к бренду и положительная репутация среди пользователей.
Позиция российского сообщества: доверие — это не только сервис, но и отношение к владельцам
На фоне технической проблемы с прошивкой 7.4, которая вызвала блокировку покупателей рестайлинговых машин, выпущенных после мая 2025 года в крупнейшем сообществе владельцев Li Auto в России и странах СНГ, объединяющем более 37 000 участников, подчеркнули важный момент: бренд, который стремится завоевать международное доверие, никогда не станет намеренно блокировать автомобили удалённо, особенно в странах, где планируется официальный выход на рынок.
Александр Рассказов, сооснователь клуба, заявил в интервью Autonews.ru:
«Нет никакой массовой блокировки или атаки на параллельный импорт. Даже несмотря на то что панику раздувают сами “официалы”, спекулируя на теме обновлений. Есть редкая, но технически объяснимая ошибка в коде конкретной версии прошивки, которая уже корректируется на заводе в КНР.»